Vårdcentralen - Ein kleines Stück über und aus dem schwedischen Gesundheitswesen

Patient: Betritt zur Mittagszeit eine privat geführte Vårdcentral (Poliklinik, in Neudeutsch auch Krankenpflegestation) in Begleitung seines Kindes. "Hej, ich habe im Internet gelesen, man kann bei euch auch ohne Termin vorbei kommen (Drop-In)."

Empfangsdame: "Hej, ja, das ist richtig. Zurzeit kann dich aber nur eine Krankenschwester empfangen und kein Arzt. Ist das für dich in Ordnung?"

Patient: "Ja. Ich habe Ohrenschmerzen. Geht das trotzdem?"

Empfangsdame: Nickt, bleibt aber wortlos. Sie tippt die Daten des Patienten in ihren Rechner ein und möchte daraufhin den Besuch in der Vårdcentral bezahlt bekommen, so wie in Schweden bei jedem Arztbesuch Eintrittsgeld bis zu einem jährlichen Höchstbetrag zu leisten ist. Der Patient kann jedoch zu ihrer Überraschung und glücklicherweise eine Freikarte vorlegen und spart in diesem Fall 150 Kronen. "Nimm bitte Platz!"

Patient: Setzt sich und bewundert zusammen mit dem Kind die schönen Goldfische im Aquarium. Nach etwa zehn Minuten ruft ihn die Krankenschwester in ihr Behandlungszimmer.

Krankenschwester: "Hej! Wie süß dein Kind ist! Also so etwas von süß!" (Verzückungsrufe.)

Patient: "Hej! Vielen Dank! Ich habe Ohrenschmerzen. Ich habe in letzter Zeit viel gebadet und nun scheinen sie sich entzündet zu haben."

Krankenschwester: Guckt bekümmert. "Ooohhh, tut es denn weh?"

Patient: "Ja, deshalb bin ich ja hier."

Krankenschwester: Nickt. "Naja. Unsere Ärzte haben alle viel zu tun." Sie sieht im Computer nach. Ihre Blicke verfinstern sich. "Und es tut weh?"

Patient: Begreift noch nicht. "Ja, seit drei Tagen und es wurde immer schlimmer."

Krankenschwester: "Also unsere Ärzte haben leider keinerlei Termine mehr frei."

Patient: Begreift langsam.

Krankenschwester: "Einen Augenblick bitte!" Sie verschwindet für 5 Minuten aus dem Zimmer. Bei ihrer Rückkehr lächelt sie verständnisvoll. "Tut es denn sehr weh?"

Patient: "Ja, es tut sehr weh."

Krankenschwester: "So richtig weh?"

Patient: Ist sich jetzt nicht mehr so sicher, sagt aber: "Jaaahhaaaa!"

Krankenschwester: "Dann fahre bitte nach X zur Notfall-Poliklinik! Die öffnen aber erst um 17:00 Uhr, vorher brauchst du da nicht aufzutauchen. Wenn du es noch aushälst, kannst du auch morgen früh hier anrufen und dich nach einem freien Termin erkundigen."

Patient: Fehlen die Worte. Ist verstört. Hat Ohrenschmerzen. Zum ersten Mal in seinem zugegebenermaßen noch jungen Leben widerfährt ihm ein Rauswurf aus einer ärztlichen Behandlungsstelle.

Krankenschwester: "Du weißt ja, es ist Sommer." Sie hebt die Hände beschwichtigend. Dann legt sie ihr Kummergesicht ab und ihr Lachendes wieder auf. So winkt sie dem Kind zum Abschied zu.

Patient: Denkt: "Sommer?"